A néhány óra múlva végleg elmúló 2010-es évben mindvégig aktívan mozogtam a közösségi médiában, és legfőképpen annak reklám-, marketing- és pr-oldalán. A legtöbb időt a multi-ügynökség-tanácsadó-szolgáltató-felhasználó ötszögben töltöttem. Sok mindennel találkoztam az elmúlt 365 napban, de most inkább az idei mocorgások alapján próbálok előre tekinteni, azaz következtetni arra, hogy vajon mi fog történni jövőre (főleg itthon) a közösségi média marketing területén, mi lesz fontos a vállalati felhasználóknak, a márkáknak, az ügynökségeknek, a hirdetőknek, a magán felhasználóknak.

Nem vagyok vátesz, ezért az alábbiakban nem jóslatok, hanem csak következtetés-halmazok sorakoznak, olyan előrejelzések, amelyeket a SocialTimes.hu és ügynökségünk hálójával merítettük a rendelkezésünkre álló adattengerből. Remélem, sokan hasznát veszitek!

LÁJKOLÓK

 A rajongói táborok növekedési üteme túl van a csúcsponton. Nem mondom, hogy meg fog állni. Növekedni fog, de főleg az új oldalaknál, és azoknál, amelyek (főleg promóciókkal) futnak a legnagyobbak után. De a rajongói létszámok nem fogják elérni a cseh vagy a szerb közösségi média leglájkosabb oldalait, ahol 400–500 ezren rajongnak egy-egy oldalt. Ennek az trendnek több oka van, de főleg a mentalitásunkból fakad. Ha nem így lenne, az itthoni vezető oldalaknak is több százezer rajongója lenne már.

A lájkolók most csak "vannak". Mármint ott, ahol vannak. 2010-ben rohamosan gyűjtötték őket, 2011-ben majd elkezdenek velük foglalkozni: tartalmat szolgáltatnak, és aktivizálják őket. 

TARTALOM

Kontent iz king – de főleg a minőségi! Sokan linkelnek, badarságokat közölnek, más cikkeit csatolják és átírják, külföldi anyagokat adaptálnak – ez van. De kicsi a piac, így az infók gyorsan összefutnak, hamar találkoznak önmagukkal. 2011-ben mindenki rájön, hogy a valódi tartalomgyártás megkülönböztet, vagyis a tartalomszolgáltatók lesznek előnyben! Főleg azok, akik jó szerzőkkel, jó fotósokkal, kellő részletességgel, kreatívan és sajátos stílusban gyártanak, és juttatják el az infókat a kívánt célközönséghez. De ehhez is ugyanaz kell, mint a háborúhoz: pénz, pénz és sok pénz! Ja, és kreativitás! De legfőképp mind a négy…

APPLIKÁCIÓK

A rajongói oldalakon nemcsak tartalommal, hanem applikációkkal is lehet aktivizálni a közönséget. Ezért, ha elfogy a tartalom, applikációkhoz fognak nyúlni az oldalak adminjai. Ha nincs keret egyedi fejlesztésekre, kész applikációkat fognak integrálni az oldalakba. Ez szinte törvényszerű. 

ANALITIKA

Ha már adunk tartalmat, és megmozgatjuk a rajongói táborokat, jó lenne látni, azaz mérni, hogy mi, miért történt. Erre egyelőre nincs lehetőségünk, kivéve pár külföldi „lájtos” eszközt, és a Facebook belső analitikáját. Rendben, a Google analitikáját nem számolom, de nem azért mert nem jó, hanem azért, mert egyelőre nincs lehetőségünk beépíteni a Facebook-profilokba.

A SocialTimes.hu arról értesült, hogy hogy 2011-ben Magyarországon már lesz olyan felület (kettőről is tudunk), amely segít következtetéseket levonni a rajongói oldalakon zajló aktivitásokból. Sőt, olyan szolgáltatások is lesznek, amelyek összehasonlítják két rajongói oldal aktivitását, teljesítményét, így ezentúl, látni fogjuk, hogy mitől zöldebb a szomszéd legelője! Tehát – ezek alapján – elmondhatjuk, hogy 2011 az analitika éve lesz.

ONLINE MÉDIAFIGYELÉS

Sokan mondják magukról, hogy monitorozzák a teljes magyar netet. Sokan figyelik is, de nem a teljeset! A hírportálok alapból mennek már évek óta, blogok monitorozása sem újdonság, de a legnagyobb fórumokat is csak most decemberben kezdték el figyelni. Twitter: nem nagy ügy, csakhogy a felhasználók száma messze jár a kritikus tömegtől. A Facebook-figyelést csak az ismertető anyagokban sorolják föl, valójában a Bing használatával pásztázzák a publikus profilokat, ami nem az igazi, például egy nagyvállalat kommunikációs osztályának szemszögéből nézve. Ugye, ezzel egyetértünk?

Megbízható forrásból tudjuk, hogy 2011-ben lesz Magyarországon igazi Facebook-médiamonitoring, azaz a napi cca.350 000 poszt között lehet majd szűrni a kívánt szavakra, és mérlegelni, hogy milyen szövegkörnyezetben, és hányszor bukkant föl a márkánk, hogy csak pár szolgáltatást említsünk. Az iWIiW még mindig fehér folt a közösségi média térképén, de semmi sem lehetetlen: talán 2011-ben az iWiW-monitoring is elérhető lesz a hazai marketing-piacon.

FACEBOOK

A Facebook 2011-ben kifejleszti a levelezőrendszerét az összes adatunk birtokában, talán végre elkezdi itthon is a földrajzi targetálást, bevezeti Magyarországon is a helymeghatározást – reméljük mi.

A cégek rájönnek, hogy a Facebook rajongói oldal üzemeltetése nélkülözhetetlen a digitális stratégia kialakításában, sőt lesznek olyanok is, akik csak erre fogják építeni az online megjelenést. Nem egy esetben találkoztunk olyan ügyféllel, aki előbb készített rajongói oldalt, mint saját weblapot. Tehát 2011-ben mindenki rájön, hogy a Facebook rajongói oldal olyan, mint táplálkozásban a gyorsétterem: mindig ott van a szemünk előtt, a világ bármelyik pontján pontosan ugyanazt kapom, olcsón és azonnal.

Eddig főleg "Facebookoztunk", de nem szeretnénk elfeledkezni a hazai szereplőkről sem: 

iWiW

az iWiW megújult, de nem biztos, hogy eléggé. Elmondásuk szerint napi 1,2 millió látogatóval rendelkeznek, ami szép szám, csakhogy erről nem sokat tud a köz, és legfőképpen az ügynökségek és azok megbízói, azaz a hirdetők. Szerintünk, 2011-ben az iWiW meg fog nyitni néhány informatikai ablakot, amelyeken keresztül talán végre megláthatjuk, hogy odabent valóban nagy az élet. És még valami: szép lett az új felület, de nem lenne szabad várni még 4 évet a következő ráncfelvarrásig, hanem – utánozva a nagy kék tesót –, napról napra meg kell lepni a felhasználókat valami apró előrelépéssel. Akkor talán ők is érezni fogják, hogy gondoskodnak róluk. Ha nem történik semmi, akkor áprilisra dől el – hogy mi? Meglátjuk áprilisban…

myVIP

Sokat nem tudunk a terveikről, de amit kívülről lehet látni, az nem túl szívderítő. Fél év alatt 50%-kal csökkent a forgalom, és a tendencia nem áll meg. Ha az új szolgáltatások nem állítják meg a lefelé hajló görbéket, akkor szintén áprilisra mondhatnak csütörtököt, mert az emberek át fognak pártolni azokra az oldalakra, ahol a reklámok nem takarják el a menü gombjait. És amúgy is, már nem trendi májvipezni…

VÁLSÁG

A 2011-es év gazdaságilag nem lesz jó, de azért lesznek (és vannak) olyan szolgáltatások a neten, amelyeknek kifejezetten jól fog menni. Gondolok itt a csoportos (olvasd: közösségi) kedvezményeket kínáló weboldalakra, szoftverekre vagy applikációkra. Ez olyan, mint a lottó: minél rosszabb a GDP, annál jobban megy a szerencsejátékokat kínáló cégeknek. 2011-ben már a telefonszolgáltatók is kedvezményes percdíjakat fognak árulni – akár 20 fős – a neten verbuvált csapatoknak. Aki ezt meglépi, az átvészelheti a krízist.

FRISS ÖTLETEK: Játékok

Az Angry Birds minden várakozást felülmúlt, a CityVille úgyszintén. Ezek csak azt mutatják, hogy fel lehet találni a spanyolviaszt, csak éppen jó időben kell lenni jó helyen. A marketinget most nem akarom idekeverni, de kihagyhatatlan, ugyanúgy, mint a tulajdonosi hátér kapcsolati hálója. Mindebből csak annyi "jóslat" következik, hogy 2011-ben szerintünk lesznek olyan hazai fejlesztők is, akik újraértelmezik a bevált dolgokat, és világsikerre tesznek szert.

FRISS ÖTLETEK: Start-upok

Amikor azt gondoljuk, hogy a neten minden ki van találva, mindig előbukkan valami új. Például egy egyszerű, de zseniális ötlet: about.me. Digitális névjegy, amely a sok „platformon élőnek” egy ugródeszkát biztosít. (A SEO fontosságát ne felejtsük). Jelenleg 450 000 felhasználója van, 2011-ben (ha az AOL jól csinálja) elérhetik a 100 milliót is. 

HAZAI ÜGYNÖKSÉGEK

2010-ben nemcsak az ügyfelek fedezték fel a közösségi médiamarketinget, hanem ráálltak erre az ügynökségek is. Pontosabban: kezdtek ráállni. A kicsik rugalmasan átalakultak, a pr-ügynökségek részleget alakítottak, a nagyok meg engedtek az ügyfélnyomásnak, és belevágtak ők is. (A kóklerek, akik olcsó applikációkkal verték át az ügyfeleket, remélem, hogy már más területeken tevékenykednek). Az ügyfél–ügynökség kapcsolatot, jelen pillanatban, a csőlátás jellemzi. Annak függvényében, hogy az ügynökség melyik területről érkezik, a számára adekvát szolgáltatást kínálja az ügyfélnek: a webes cég applikációkat gyárt, a pr-osok közleményeket nyomnak, a vírusozók vírusoznak, a reklámügynökségek pedig kampányolnak... Van, aki itt is a fesztiváldíjakra hajt, de 2011-ben mindenki rájön, hogy ez rövid távú stratégia. Az oldalak menedzselésénél  a spontán és az őszinte – manipulációtól mentes – kommunikáció a kulcs. 

2011-ben szerintem mindenki be fogja látni, hogy csakis a hosszú távú oldalmenedzselésnek van értelme, ami befogadja alkalmasint az előbb említett tevékenységtípusokat is.

2011-ben az ügynökségek (de az ügyfelek is) rájönnek arra, hogy nem lehet előre gyártott Excel-táblázatokból posztolni. Pontosítva: lehet, mert a munkafolyamat ezt követeli az újszülött szósölmédia-mendzserektől, csak vérszegény lesz az eredmény. A rajongók érzik, ha gép beszél hozzájuk, és a növekedésnek és az interakciónak lőttek. Mire minden marketinges megbízó rájön, hogy bedőlt a színes prezinek, már 2012-t fogunk írni. 

HAZAI KIADÓK

A nyomtatott sajtó végre elfogadja, hogy vége. Mármint a hagyományos kiadói modellnek. Aki 2010-ben nem kezdte el az applikációk fejlesztését, az 2011-ben meg fogja tenni. Különben: roló. Pár hazai kiadó (hvg, Index) az elmúlt hónapban elindította az iPhone appikat, majd hamarosan következik az iPad verzió, és lassan elkezdenek csak ezekre tervezni. Lásd Project Magazin. Kíváncsian várom, hogy melyik lesz az első itthoni kiadó, amelyik hasonlót lép. De ez már 2012-es vízió:)

és még pár dolog a végére:

2011-ben

- Még többet okostelózunk;

- Elkezdünk tabletezni;

- Ki fog derülni, hogy mire jók az I ♥ oldalak;

- Kiderül, hogy kinek jobb a Like gomb: nekik, vagy nekünk;

- A hamis profilokkal rendelkezők meg fogják bánni tetteiket;

- Magánprofilként regisztrált cégek vakarni fogják a fejüket;

- A "nagy" bloggerek elfogadják, hogy az internet mindenkiké.

Végül, de mégis utolsó sorban, a szintén "nagy" véleményformálók belátják, hogy a közösségi média nem hóbort, hanem fő kommunikációs csatornaként fogadjuk el legyen az Facebook, Twitter, iWiW, Google, YouTube, Ning, vagy akár csak a hírleveleinkre feliratkozottak közössége.

És velünk mi lesz?

Folytatjuk az elkezdett munkát. A tudásunkat és a tapasztalatainkat igyekszünk másokkal megosztani. Bővíteni szeretnénk a csapatot, szeretnénk, ha minden marketinges, pr-os és online tanácsadó tudná, hogy létezünk. Szeretnénk minél több cégről, márkáról, kampányról írni, analitikát szolgáltatni, és legfőképpen szeretnénk, hogy ti is elégedettek legyetek azzal, amit a SocialTimes.hu nyújt.

Legyen jó a 2011-es közösségi évünk!

Radisics Milán

 A SocialTimes.hu alapítója